Amazon, Federal Ticaret Komisyonu ile yaptığı 2,5 milyar dolarlık anlaşma kapsamında ABD’deki milyonlarca Prime abonesine otomatik geri ödeme programı başlattı. Amazon, ABD’de Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile vardığı 2,5 milyar dolarlık anlaşma kapsamında milyonlarca Prime müşterisine geri ödeme yapmaya başladı. Uzlaşma, şirketin tüketicileri açık rızaları olmadan Prime’a abone yaptığı ve üyelik iptal sürecini zorlaştırdığı iddiaları üzerine gerçekleşti. Ne olmuştu? FTC, 2023’te açtığı davada Amazon’un milyonlarca kullanıcıyı yanıltıcı yöntemlerle Prime’a kaydettiğini ve iptal sürecini karmaşık hale getirdiğini savunmuştu. Şirket suçlamaları kabul etmese de eylül ayında uzlaşmayı tercih etmişti. Ne kadar ödeme yapılacak? Anlaşma kapsamında Amazon, 1,5 milyar doları ABD’li müşterilere 1 milyar doları da devlete ödemeyi kabul etti. Buna göre Prime kullanıcılarına ödedikleri üyelik ücreti kadar (üst sınır 51 dolar) geri ödeme yapılacak. Tutar belirlenirken daha önce alınmış iadeler ve krediler düşülecek. Ödemeler nasıl yapılacak? Amazon, geri ödeme almaya hak kazanan kullanıcılara e-posta gönderecek. Ödemeler PayPal ve Venmo üzerinden gerçekleştirilecek. Müşterilerin ödemeyi 15 gün içinde kabul etmesi gerekecek. E-postaya yanıt verilmezse Amazon, sistemde kayıtlı adrese çek gönderecek. Bu çeklerin ise 60 gün içinde bozdurulması gerekecek. Kimler geri ödeme alabilecek? Geri ödemeden yalnızca ABD’de yaşayan müşteriler ile 23 Haziran 2019 – 23 Haziran 2025 arasında yönlendirme sayfaları üzerinden Prime’a abone olan kullanıcılar yararlanabilecek. Öte yandan üyeliğin ilk 12 ayında en fazla üç Prime avantajının kullanılmış olması gerekecek. [news_id:789166]
