Diyanet İşleri Başkanı Ali Erbaş, ''dini konularda bilgi verebilen yapay zekalı sohbet robotu geliştirilmeli'' dedi.
Diyanet İşleri Başkanlığı'nın Din İşleri Yüksek Kurulu tarafından düzenlenen 7. Din Şûrası, "Dijitalleşen Dünyada Diyanet Hizmetleri: Etkililik, Verimlilik ve Sürdürülebilirlik" temasıyla 26-28 Kasım tarihlerinde Ankara'da gerçekleştirildi.
Diyanet İşleri Başkanı Ali Erbaş, bu etkinlikte dini konularda bilgi sunabilen yapay zeka destekli sohbet robotlarının geliştirilmesi gerektiğini vurguladı.
Başkanlık, modern teknolojileri kullanarak dini hizmetlerin etkinliğini artırmayı ve dijital dönüşüm sürecini hızlandırmayı amaçlıyor.
Erbaş, Diyanet hizmetlerinin kalitesini yükseltmek, modern teknolojilerle güçlendirmek ve dijital dönüşümü hızlandırmak için çağrı merkezleri, içerik takip sistemleri ve yapay zeka asistanları gibi teknoloji destekli hizmetlerin entegre olacağı bir platform oluşturulması gerektiğini ifade etti.
Bu çerçevede, yurt içi ve yurt dışındaki tüm birimlerin entegre edileceği, vatandaşların dini bilgi ve danışmanlık taleplerine anında yanıt verebilecek çok dilli bir çözüm merkezi kurulması hedefleniyor. Bu merkez, fetva ve dini rehberlik alanlarında uzman personel ile 7/24 hizmet sunacak şekilde yapılandırılacak ve dijital teknolojilerle desteklenecek.
Erbaş, ayrıca bilginin üretimi, paylaşımı ve sunumunda yeni teknolojilerin etkin bir şekilde kullanılması gerektiğini belirtti. Kullanıcı deneyimlerini ölçerek içerik üretimi ve hedef odaklı hizmet sunan büyük veri analitiğinin, Başkanlığın uzun vadeli ihtiyaç planlamasında önemli bir rol oynaması gerektiğini vurguladı.
Bu bağlamda, Başkanlık tarafından üretilen içeriklerin yapay zeka algoritmaları dikkate alınarak yeniden düzenlenmesi ve kullanıcıların dini konularda güvenilir bilgilere erişebileceği, kültürel hassasiyetleri gözeten yapay zeka chatbotlarının geliştirilmesi gerektiğini söyledi.
Erbaş, ayrıca Başkanlık tarafından üretilen içeriklerin modern bilgi teknolojileri çerçevesinde kurumsal veri ontolojisine dönüştürülmesi gerektiğini de belirtti. Bu ontolojinin inşa edilmesiyle, kurumun ürettiği dini içeriklerin sistematik bir yaklaşımla işlevsel bir varlık ağacına dönüşeceği ifade edildi.
Bunun yanı sıra, veri platformunun kurulacak fetvalar ve Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü'nün zengin içeriklerini tek bir sistemde toplayarak erişilebilir, taranabilir ve yapay zeka tarafından işlenebilir hale getirilmesi gerektiği vurgulandı. Tüm bu süreçte Semantik Web, Bağlantılı Açık Veri (Linked Open Data) standartları ve Doğal Dil İşleme (NLP) gibi modern teknolojilerin kullanımının önemine değinildi.
