İtalya Rekabet Kurumu, İspanyol seyahat acentesi eDreams'e haksız ticari uygulamaları nedeniyle 9 milyon euro para cezası kesti. İtalya Rekabet Kurumu (Antitrust-AGCM), "Vacaciones eDreams SL", "eDreams International Network SL" ve "eDreams Srl" şirketlerinin dijital ortamda tüketicileri yanıltıcı yöntemler kullandığını belirledi. Kurumdan yapılan resmi açıklamada, "İtalya Rekabet Kurumu, dijital ortamda görsel ve duygusal ikna sağlayan, iki ayrı haksız ticari uygulama nedeniyle 'Vacaciones eDreams SL', 'eDreams International Network SL' ve 'eDreams Srl' şirketlerine toplam 9 milyon euro para cezası verdi." bilgisi paylaşıldı. Ne olmuştu? Denetimler sonucunda eDreams'in internet siteleri ve uygulamaları üzerinden sunduğu uçuş ve konaklama tekliflerinde, tüketicileri farkında olmadan "Prime" üyeliğine yönlendirdiği anlaşılmıştı. Şirketin bu süreçte yanıltıcı bilgiler ve manipülatif stratejiler dahil olmak üzere haksız etki teknikleri kullandığı saptanmıştı. Fiyat farklılıklarının tüketicinin üyelik durumuna göre şeffaf olmayan bir biçimde sunulması da ihlaller arasında yer almıştı. "Aldatma ve agresiflik" unsurlarını barındıran bu eylemler nedeniyle İtalyan tüketici kanununun ihlalinden dolayı 6 milyon euro ceza kesildi. Geri kalan 3 milyon euro tutarındaki ceza ise Prime üyelik süresince müşteri hizmetleri üzerinden yürütülen stratejilerle tüketicilerin cayma hakkının engellenmesi sebebiyle verildi. Böylelikle toplam ceza miktarı 9 milyon euroya ulaştı.
