Türkiye'de internet kullanım oranları artışını sürdürürken Hanehalkı Bilişim Teknolojileri kullanımı verileri dijitalleşmenin toplumun tüm kesimlerine yayıldığını gösteriyor. E-devlet hizmetlerine erişimden e-ticarete, sosyal medya tercihlerinden akıllı cihaz kullanımına kadar pek çok alanda istatistiksel yükseliş kaydediliyor.
Türkiye genelinde 16-74 yaş grubunu kapsayan internet kullanım oranı, 2025 yılındaki yüzde 90,9 seviyesinden 2026 yılında yüzde 92,3'e yükseldi. Cinsiyet bazlı dağılıma bakıldığında internet kullanımının erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 seviyesinde gerçekleştiği görülüyor.
Dijital devlet hizmetleri ve e-ticaret verileri
Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre son 12 aylık dönemde e-Devlet hizmetlerinden faydalanan bireylerin oranı yüzde 76 olarak kayıtlara geçti. Erkeklerde yüzde 82,7 olan bu oran kadınlarda yüzde 69,4 seviyesinde kalırken, yaş grupları bazında en yüksek kullanım yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığında, en düşük kullanım ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda saptandı.
E-Devlet üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım yoğunluğu şu şekildedir:
- Resmi kurumlardaki kişisel bilgilere erişim: %65,6
- Kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma: %52,6
- Kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme: %45,7
İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi verenlerin oranı 2025'teki yüzde 55,7 düzeyinden 2026'da yüzde 60'a çıktı. E-ticaret faaliyetleri erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda yüzde 56,6 oranında gözlenirken, bireylerin yüzde 48,3'ü 2026 yılının ilk üç ayında online alışveriş yapmayı tercih etti.
Eğitim faaliyetleri ve sosyal medya tercihleri
İnternet ortamında eğitim, mesleki gelişim veya özel amaçlı öğrenme süreci yürütenlerin oranı yıllık 5,2 puanlık artışla yüzde 22,9'a ulaştı. Öğrenme faaliyetlerine katılım oranı kadınlarda yüzde 23,5 ile erkeklerin (yüzde 22,4) önüne geçti. Sosyal medya ve mesajlaşma platformları arasında WhatsApp yüzde 90 kullanım oranıyla liderliğini koruyor. Popüler uygulamaların kullanım sıralaması tabloda belirtiliyor:
| Uygulama adı | Kullanım oranı (%) |
|---|---|
| 90 | |
| YouTube | 77,6 |
| 71,1 |
Akıllı teknolojiler ve satın alma kriterleri
İnternet kullanıcılarının yüzde 62'si evlerinde internet bağlantılı televizyon bulunduğunu beyan ederken, internete bağlı ev aletlerinin kullanım oranı yüzde 18,6, akıllı saat ve giyilebilir cihazların kullanım oranı ise yüzde 16,7 oldu. Teknolojik ürün tercihinde fiyat ve donanım özellikleri en belirleyici unsurlar arasında yer alıyor.
Tüketicilerin cep telefonu veya bilgisayar alırken dikkat ettiği kriterlerin dağılımı şu şekildedir:
- Fiyatın önemli olduğunu belirtenler: %89,3
- Donanım özelliklerini öncelikli bulanlar: %74,7
- Enerji verimliliğini önemseyenler: %69,9
- Marka, tasarım veya boyuta dikkat edenler: %69,5
