Şikayetvar’dan yapılan açıklamaya göre vatandaşların umre ve hac turlarına ilişkin şikayetlerinde yüzde 182 artış yaşandı.
Şikayetvar, dini tur şirketlerine yönelik platformlarına iletilen verileri açıkladı.
Şikayetvar’ın verilerine göre dini tur operatörleriyle ilgili şikayetler bir önceki yıla kıyasla yüzde 182 artış gösterdi.
Vatandaşların büyük kısmı, umreye gidecekleri kısa aralıklarda dolandırıldıklarını, ödedikleri paralara rağmen firmalara ulaşamadıklarını, bu yüzden hem maddi hem de manevi olarak yıpranarak ibadet fırsatını kaçırdıklarını ifade etti.
Şikayetvar mağduriyetin nasıl önleneceğine dair ise şu bilgilendirmelerde bulundu:
“Sadece yetkili firmalarla anlaşın: Umre ve hac turları yalnızca Diyanet İşleri Başkanlığı ve TÜRSAB onaylı firmalarla gerçekleştirilmeli. Yetkili firma listesi Diyanet İşleri Başkanlığı’nın resmi web sitesinde yayımlanıyor. Kaynağı belirsiz sosyal medya ilanları ve şahsi yönlendirmelerden uzak durulmalı.
IBAN ile şahsa değil, şirkete ödeme yapın: Ödeme yapılacak hesabın şirket adına olmasına dikkat edin. Şahıs isimlerine gönderilen ücretler, geri alınması güç mağduriyetlere yol açabilir.
Yazılı belgeleri ihmal etmeyin: Katılım sözleşmesi, ödeme makbuzu ve tur programı gibi belgeler talep edilmeli. Tüm süreç yazılı güvenceye alınmalı.
Firma hakkında ön araştırma yapın: İnternet üzerinden, firmanın geçmiş organizasyonları, şikayet geçmişi ve kullanıcı yorumları mutlaka incelenmeli. Karar verme sürecinde Şikayetvar’dan firmalar hakkında yapılan değerlendirmeleri dikkate alın.
Diyanet ve TÜRSAB’a bildirin: Şüpheli işlem veya dolandırıcılık girişimiyle karşılaşan vatandaşlar, Diyanet İşleri Başkanlığına ve TÜRSAB’a derhal bildirimde bulunmalı. Böylece hem önleyici tedbirler alınabilir hem de diğer vatandaşlar uyarılmış olur.”
