HSBC CEO'su Georges Elhedery, yapay zekanın bazı işleri yok edeceğini, bazı işleri de sıfırdan yaratarak yeni istihdam alanları oluşturacağını söyledi. Hong Kong'da düzenlenen bir yatırımcı etkinliğinde konuşan HSBC CEO'su Georges Elhedery, üretken yapay zekanın iş gücü piyasası üzerindeki çift yönlü etkisine dikkat çekti. HSBC'nin yapay zeka entegrasyon planı, en büyük rakiplerinden biri olan Standard Chartered'ın iş süreçlerini otomatikleştirmek amacıyla 2030 yılına kadar arka ofis personelinin yüzde 15'ini yapay zekayla değiştireceğini açıklamasından bir gün sonra geldi. Müşteri alım süresi yarı yarıya azaldı, suç tespiti 4 kat hızlandı Değişime direnilmemesi tavsiyesinde bulunan HSBC CEO'su, teknolojinin müşteri deneyimini ciddi şekilde güçlendirdiğini aktardı. Yapay zeka sayesinde müşterilere yönelik geçmiş kontrolü süreçlerinin hızlandığını ve sisteme katılım (onboarding) sürelerinin yüzde 50 oranında azaldığını belirten Elhedery, "Finansal suç risklerinin izlenmesi konusunda, suçları tespit etmede 4 kat daha iyiyiz ve inceleme süreçlerinde iki kat daha hızlı hareket ediyoruz" bilgisini paylaştı. Bazı işler kalkacak yeni işler doğacak "Hepimiz biliyoruz ki, üretken yapay zeka bazı işleri ortadan kaldıracak ve yeni işler yaratacak" diyen Elhedery, 50'den fazla iş akışını sadeleştirdiklerini ve dış ortakların da desteğiyle tüm teknoloji, operasyon ve iş fonksiyonlarını yapay zeka ile yeniden tasarlamak üzere bir "Yapay Zeka Başkanı" (Chief AI Officer) atadıklarını duyurdu. Standard Chartered: Düşük katma değerli iş gücünü makinelerle değiştireceğiz Standard Chartered Küresel CEO'su Bill Winters da bankanın stratejik planı doğrultusunda 2025 yılında yüzde 63 olan maliyet-gelir oranını 2028'de yüzde 57'ye düşürmeyi hedeflediklerini açıkladı. Makineler lehine iş gücü azaltımına gideceklerini ve yapay zekaya tam gaz geçişle birlikte bu sürecin daha da hızlanacağını ifade eden Winters, "Bu sadece bir maliyet kesintisi değil; bazı durumlarda, düşük katma değerli insan sermayesini, yatırdığımız finansal ve yatırım sermayesi ile değiştirmektir" değerlendirmesinde bulundu. [news_id:823397]
