Koçfinans yapay zeka destekli yeni nesil finansman modelleriyle kredi süreçlerinde verimliliği ve hızı artırdı Koçfinans, geleneksel kredi süreçlerini yapay zeka destekli çözüm modelleriyle daha hızlı, ulaşılabilir ve kolay bir yapıya kavuşturdu. Şirket, 2019 yılında kurulan AR-GE merkezinde 30 yıllık tecrübesini modern teknolojilerle harmanlayarak müşteri ve iş ortaklarına özel çözümler sunuyor. Sektörde uçtan uca akıllı finansman modeline geçişte öncü bir rol üstlenen şirket, kredi yaşam döngüsünün tamamını yapay zeka destekli, öğrenen ve ölçeklenebilir bir mimariyle yönetmeye başladı. Veri, ileri analitik ve iş zekası ekipleri tarafından geliştirilen entegre sistem sayesinde kredi başvurularında otomatik ve tutarlı karar mekanizmaları aktif hale geldi. Operasyonel verimlilik ve risk yönetiminde iyileşme Yeni sistemle birlikte aktif kredilerde erken risk tespiti mümkün olurken, tahsilat ve yasal takip süreçlerinde yapay zeka yönlendirmeleriyle operasyonel etkinlik artış gösterdi. Kredi yaşam döngüsü tek bir akıllı mimari altında kesintisiz şekilde yönetiliyor. Yapay zeka entegrasyonu sonucunda elde edilen veriler operasyonel başarıyı rakamlarla ortaya koyuyor. Kriter Değişim Oranı İş süreçleri verimlilik artışı %28 Risk oranlarında iyileşme %13 Ek hacim artışı %30'a yakın Şirket bünyesindeki yapay zeka çalışmaları; makine öğrenmesi modelleri, RPA tabanlı otomasyonlar ve Agentic AI orkestrasyon yapılarıyla destekleniyor. Bu teknolojiler hem kredi süreçlerini hem de çalışan deneyimini dönüştürüyor. Teknolojik gelişimle gelen kurumsal dönüşüm Koçfinans BT ve AR-GE Direktörü Özlem Ekşioğlu Kumuk, projenin teknolojik kazanımların ötesinde kurumsal bir dönüşüm sağladığını vurguladı. Finansman dünyasındaki hızlı gelişmelere, değişen regülasyonlara ve artan müşteri beklentilerine dikkat çeken Kumuk, doğru kararı doğru zamanda almanın önemine değindi. Kumuk, müşteri odaklı stratejilerini şu sözlerle aktardı: "AR-GE merkezimizi hayata geçirirken tek bir pusulamız vardı, müşteri... Bunun için müşteriyi merkeze alan, kişiselleştirilebilen, öğrenen ve zamanla gelişen ürünler tasarladık. Geldiğimiz noktada, kurduğumuz bu yapı sayesinde sadece bugünün değil, yarının ihtiyaçlarına da cevap verebilen, kapsayıcı ve sürdürülebilir bir finansman şirketi olma yolculuğumuzu kararlılıkla sürdürüyoruz." Yapay zekanın sunduğu imkanları kullanarak sektör riskleriyle uyumlandıklarını ifade eden Kumuk, "Amacımız net, müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunarken, operasyonlarımızı daha verimli hale getirmek ve karlılığımızı artıran çözümler üretmek. Amacımıza doğru hareket ettiğimiz bu yolculukta daha şimdiden işlerimize etki eden sonuçlar alıyoruz." değerlendirmesinde bulundu.
