LC Waikiki, 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımları ve yapay zeka temelli uygulamalarla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde kapsamlı bir dijital dönüşüm operasyonu yürütüyor. LC Waikiki, perakendeyi yalnızca ürün geliştirme ve satış süreçleriyle sınırlı görmeyen bir yaklaşımla, teknoloji odaklı bir operasyon modeli benimsiyor. Şirket, tasarımdan mağazaya uzanan döngüyü teknoloji yatırımlarıyla 6 haftaya kadar indirirken, tüm operasyonlarını dijital altyapı üzerinden yönetilen bir sistemle yürütüyor. Veri merkezleri, bulut altyapısı ve yapay zeka destekli stok yönetimi gibi farklı katmanlardan oluşan bu yapı, tasarımdan tedarik zincirine kadar birçok sürecin dijital olarak izlenmesine ve yönetilmesine olanak tanıyor. Müşteri geri bildirimleri ve satış verileri eş zamanlı analiz edilerek ürün geliştirme süreçlerine doğrudan entegre ediliyor. Veri merkezleri ve bulut altyapısına büyük yatırımlar Şirketin hayata geçirdiği teknoloji yatırımları kapsamında, İstanbul'un Bağcılar ilçesindeki genel müdürlük binasında yaklaşık 4 milyon dolarlık bütçeyle bir veri merkezi devreye alındı. Ankara'daki olağanüstü durum merkezinin yeni binasına taşınması için gerçekleştirilen yaklaşık 2 milyon dolarlık yatırımla iş sürekliliği ve veri güvenliği süreçleri güncellendi. 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek merkezden yönetebilmek amacıyla kurulan bulut tabanlı altyapı için yaklaşık 20 milyon dolarlık bütçe ayrıldı. Bu yapı sayesinde farklı ülkelerdeki dijital operasyonlar ortak bir sistem üzerinden yürütülüyor. Dijital dönüşüm sürecinde şirketin kendi geliştirdiği yapay zeka platformu "LCWGPT" önemli bir rol üstleniyor. Şirket genelinde aktif olarak kullanılan bu platform, farklı birimlerdeki çalışanların veri analizi, raporlama ve karar destek süreçlerinde yapay zeka tabanlı araçlardan yararlanmasını sağlıyor. Teknolojiyi günlük iş yapış biçimlerinin doğal bir parçası haline getirmeyi hedefleyen şirket, yazılım ekiplerinin kod geliştirme süreçlerinde de yapay zekadan faydalanıyor. Geliştirilen kodların yaklaşık yüzde 40'ı bu araçların desteğiyle oluşturuluyor. Mağaza içi operasyonlar ve müşteri deneyimi Fiziksel mağazalarda anonim verilerden yararlanılarak reyon ve ürün yerleşimlerine ilişkin analizler yapılırken, dijital kanallardan elde edilen kullanıcı davranış verileri stok ve tedarik planlamasına girdi sağlıyor. "Müşteri Radarı" sistemi, mağazalarda veya dijital kanallarda bulunamayan ürünlere ilişkin talepleri anlık tespit ederek üretim süreçlerini yönlendiriyor. Mağaza içi operasyonlarda devreye alınan yerli yazılım WPOS ise kasa işlem sürelerinde ciddi bir verimlilik sağlıyor. Sistem / Yatırım Alanı Yatırım Tutarı / Hedeflenen Kapsam Genel Müdürlük Veri Merkezi 4 milyon dolar Ankara Olağanüstü Durum Merkezi 2 milyon dolar Küresel Bulut Tabanlı Altyapı 20 milyon dolar Türkiye Kasa Hedefi (Mart 2026) 4.500 kasa Global Kasa Hedefi (2026 sonu) 8.000 kasa "Hız, veri ve doğru zamanda karar alabilme yetkinliği belirleyici" LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, perakende sektöründe rekabetin artık yalnızca ürün çeşitliliği ve fiyatla sınırlı olmadığını vurguladı. Özer, hızın ve veriye dayalı karar alma yetkinliğinin önemine değinerek şu ifadeleri kullandı: "LC Waikiki'de teknolojiyi destekleyici bir unsur olarak değil, iş yapış biçimimizin merkezinde konumlandırıyoruz. Tasarımdan mağazaya uzanan sürecin altı haftaya inmesinde, farklı ülkelerdeki müşteri beklentilerini veriye dayalı olarak analiz edebilmemiz etkili oldu." Geliştirdikleri yapay zeka tabanlı araçların çalışanların günlük iş süreçlerinde aktif olarak kullanıldığını kaydeden Özer, stratejilerini şu sözlerle özetledi: "Bu yaklaşımda temel hedefimiz, teknolojiyi insanın yerine koymak değil; çalışanların karar alma süreçlerini veriyle desteklemek."
