Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, bir güzellik merkezi ile taksitli satış sözleşmesi imzalayan fakat sonrasında bu hizmetten vazgeçmek isteyen tüketiciyi haklı bularak, sözleşmenin iptal edilmesine ve ödenen peşinatın iadesine hükmetti.
Kayseri’de yaşayan E.O, bir güzellik merkezine giderek cilt bakım işlemleri hakkında bilgi aldı ve 17 bin 400 lira değerinde bir hizmet alım sözleşmesi imzaladı. Sözleşme kapsamında merkeze peşinat olarak 5 bin lira ödeyen tüketici, kalan tutarın ise taksitlerle ödenmesi konusunda anlaştı.
Kısa bir süre sonra hizmetten yararlanmaktan vazgeçen tüketici, sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediği peşinatın geri verilmesini talep etti. Başvurusu güzellik merkezi tarafından reddedilince ise Tüketiciler Birliği’nden destek alarak İl Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.
Hakem heyeti sözleşmenin iptaline ve peşinatın iadesine karar verdi
Tüketicinin başvurusu üzerine konuyu inceleyen Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, taksitli satış sözleşmesinin iptal edilmesine ve tüketicinin ödediği 5 bin liranın iade edilmesine karar verdi.
Kararın ardından açıklamalarda bulunan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, güzellik merkezleriyle ilgili son dönemde çok sayıda şikayet aldıklarını belirterek, tüketicilerin haklarını bilmesinin önemine vurgu yaptı.
"Taksitli satışlarda 7 gün içinde cayma hakkı var"
Tüketicilerin genellikle imzaladıkları sözleşmelerin bağlayıcı olduğu ve iptal edilemeyeceği yönünde yanlış bir algıya sahip olduklarını ifade eden Şahin, şunları söyledi:
"Tüketicinin uzaktan satışlarda 14 gün, taksitli satışlarda ise 7 gün cayma hakkı var. Eğer 7 gün içerisinde sözleşmeden cayılmadıysa ve sözleşmede bu hak tüketiciye belirtilmediyse, o süre tüketici bu hakkını öğrenene kadar devam eder. Satıcı, 7 gün içerisinde vazgeçme hakkını mutlaka bildirmek zorundadır."
