E-ticaret platformu Hepsiburada, müşterilerin indirimlere olan yaklaşımlarını ve kasım ayındaki alışveriş planlarını içeren araştırmasının sonuçlarını paylaştı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Verinays Dijital Araştırma'nın 18-55 yaş aralığında, çevrim içi alışveriş yapan 1000 kişiyle görüştüğü ve odak grup çalışmalarıyla desteklediği araştırma tüketicilerin kasım indirim dönemlerine yönelik yaklaşımlarını ve alışveriş planlarını ortaya koyuyor.
Araştırmaya göre, çevrim içi alışverişi tercih edenlerin alışveriş yapma sıklığı ortalama haftada bir kez olarak öne çıkıyor. Son yıllarda anlık alışverişlerden planlı alışverişlere geçişin arttığı dikkati çekerken, tüketiciler kasım ayı boyunca bekledikleri fırsatlar için alışveriş planlamalarını önceden yapıyor.
Araştırmaya katılanların yüzde 67'si kasım ayı indirimlerinde normalde satın almadıkları yüksek tutarlı ürünlerin indirime girmesini bekliyor. Katılımcıların yüzde 62'si ise düzenli kullandıkları ürünler indirime girdiği zaman bolca satın aldıklarını ifade ediyor.
En çok alışveriş yapılması planlanan kategoriler
Tüketiciler, kasım indirimlerinde en çok moda (yüzde 79), kozmetik (yüzde 47), cep telefonu ve aksesuarları (yüzde 40), ev tekstili ve dekorasyonu (yüzde 37) kategorilerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Kadınların en çok moda ve kozmetik kategorilerini tercih ettiği görülürken, erkekler cep telefonu ve aksesuarları kategorisini tercih ediyor.
Tüketiciler hangi faktörleri önemsiyor?
Müşteriler güvenilir buldukları platformlar arasında tercih yaparken, teslimat sürelerinin kısa olması, iade süreçlerinin kolay olması, kullanım sıklığı, çok sayıda müşteri yorumu olması gibi faktörleri önemsiyor.
Tüketicilerin alışveriş tercihinde ödeme ve vadelendirme çözümlerinin de önemli bir unsur olduğunu görülüyor. Ödeme yaparken en fazla dikkat edilen unsur, vade farksız taksit sayısı olarak öne çıkıyor. Faizsiz erteleme, yapılabilecek maksimum taksit sayısı ve erteleyip taksitlendirme seçenekleri yine alışveriş kararını güçlü biçimde etkiliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Hepsiburada Pazarlama Grup Direktörü Görkem Dereli ise araştırma sonuçlarının, tüketicilerin planlı bir şekilde alışveriş yapmaya yöneldiklerini gösterdiğini kaydederek, şu değerlendirmede bulundu:
"Tüketicilerde tasarruf etme motivasyonunun güçlü bir şekilde devam ettiğini, ilerleyen dönemde ihtiyaç duyulacak ürünleri önceden alma davranışının yerleştiğini görüyoruz. Müşteriler, düzenli ihtiyaç duyulan ürünleri satın almak için indirim dönemlerini bekliyor. Araştırmaya katılanların yüzde 88'i geçtiğimiz yıl kasım ayı indirimlerinden faydalandığını belirtirken, geçen sene alışveriş yapmış olanların yüzde 90'ı bu sene kasım indirimlerinde geçen senekinden daha fazla alışveriş yapmayı planlıyor."
