Ticaret Bakanlığı yemek siparişi platformlarında yüksek komisyon ve belirsiz ücretlendirme dönemine son veriyor. Yeni düzenleme ile restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin standartlaştırılması ve ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin artırılması hedefleniyor. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan resmi açıklamaya göre, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan kestiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi çeşitli kalemlere standart getirildi. Yeni dönemde platformların restoranlardan tahsil edeceği her türlü bedel, hizmet kalemleri bazında detaylandırılarak yalnızca ilgili işletmenin erişimine açık olan "satıcı paneli" üzerinden şeffaf şekilde ilan edilecek. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bir bilgilendirme metni ile karşılaşacak. Bu aşamada sunulacak bilgilendirme, söz konusu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair detayları da içerecek şekilde kurgulanacak. Ücretlendirilmeyen hizmetler ve katılım zorunluluğu Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yönetilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi "asli hizmetler" için restoranlardan herhangi bir ek bedel talep edilmesi yasaklanacak. Platform tarafından işletmeye ek bir fayda sunulmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil edilmesinin önüne geçilirken, ek hizmet sunulan durumlarda bedelin katılım öncesinde açıkça bildirilmesi şartı getirilecek. Restoranlar ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak; bu yöndeki talepleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanması mümkün olmayacak. Ek hizmetlerin kullanımı tamamen restoranın onayına bağlı kalacak ve işletmeler bu onaylarını diledikleri zaman geri çekebilecek. Komisyon hesaplama yöntemleri ve geçiş süreci Düzenleme ile birlikte komisyon bedellerinin hesaplanmasında kullanılacak yöntemler netleştirildi. İndirim uygulanmayan senaryolarda komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanırken, indirimlerin kaynağına göre farklı hesaplama modelleri devreye girecek. Sektör temsilcilerinin bu yeni kurallara ve sistemsel değişikliklere uyum sağlayabilmeleri amacıyla 1 Nisan 2026 tarihine kadar geçiş süresi olacak.
