Garanti BBVA, uluslararası arenada düzenlenen World Finance Dijital Bankacılık Ödülleri 2025 kapsamında iki önemli başarıya imza attı. Garanti BBVA, geride bıraktığımız süreçteki dijital dönüşüm çalışmalarıyla Türkiye'nin "Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Bankası" ve "En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması" ödüllerine layık görüldü. Kurumun sunduğu dijital bankacılık vizyonu, teknolojik altyapıyı kullanıcı deneyimiyle birleştirme başarısı ve yüksek müşteri memnuniyeti oranları bu ödüllerin kazanılmasında temel etkenler olarak kaydedildi. Dijitalleşmede öne çıkan kriterler Finans dünyasının prestijli yayınlarından biri olan World Finance, değerlendirme sürecinde bankaları inovasyon, güvenlik, finansal kapsayıcılık ve müşteri deneyimi gibi kritik başlıklar altında inceliyor. 2025 yılı değerlendirmelerinde özellikle yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş hizmetler, açık bankacılık uygulamaları, gömülü finans çözümleri ve siber güvenlik yatırımları en önemli kriterler arasında yer buldu. Bankanın dijital platformları, kullanıcıların günlük finansal işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmesine olanak tanıyan bir yapı sunuyor. Müşteri odaklı teknoloji vizyonu Ödül töreninin ardından değerlendirmelerini paylaşan Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, dijital bankacılığı sadece bir teknoloji yatırımı değil, hayatı kolaylaştıran bütünsel bir süreç olarak gördüklerini ifade etti. Kezik, süreçle ilgili olarak şunları söyledi: "Radikal müşteri perspektifi anlayışımız ile müşterilerimizi dinleyen, ihtiyaçlarını öngören ve onlara gerçek zamanlı, güvenilir çözümler sunan dijital platformlar geliştiriyor ve sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti odağımızla bu ödüle layık bulunduğumuz için gururluyuz."
