Togg servis ağını genişletmeye devam ediyor, yapay zekâ desteğiyle müşteri deneyimini dijitalleştiriyor. Türkiye genelinde on bir yeni servis noktasını hizmete alan şirket, yıl sonu için belirlediği altmış dört sabit nokta hedefine ulaşmak üzere çalışmalarını hızlandırıyor.
Türkiye'nin küresel mobilite markası Togg, kullanıcılarına sunduğu satış sonrası hizmet kalitesini artırmak amacıyla servis ve temas noktası ağını büyütmeyi sürdürüyor. Temmuz ayı sonu verilerine göre portföyüne 11 yeni lokasyon ekleyen marka, ülke genelindeki toplam servis noktası sayısını 58'e taşıdı. Şirketin stratejik planlaması kapsamında, yıl sonuna kadar sabit servis noktası sayısının 64’e çıkarılması öngörülüyor.
Servis ağındaki büyüme rakamları ve bölgesel yayılım
Temmuz ayında gerçekleştirilen yatırımlar sonucunda Malatya, Bursa, Kocaeli, Ankara, Balıkesir, Denizli, Sakarya ve İstanbul'da toplam 11 yeni servis kapılarını açtı. Yeni açılışlarla beraber Togg’un sadece İstanbul’daki servis sayısı 17’ye yükselirken, Türkiye genelindeki sabit servis noktası toplamda 58 oldu. Sabit merkezlerin yanı sıra saha operasyonlarını da güçlendiren şirket, 7/24 kesintisiz destek sağlayan mobil servis aracı sayısını 43’e ulaştırdı.
Aşağıdaki tabloda Togg'un mevcut servis altyapısına dair güncel veriler yer alıyor:
| Hizmet Birimi | Güncel Sayı |
|---|---|
| Toplam Sabit Servis Noktası | 58 |
| İstanbul'daki Servis Sayısı | 17 |
| Mobil Servis Araç Sayısı | 43 |
| Yıl Sonu Sabit Servis Hedefi | 64 |
Yapay zekâ destekli yeni müşteri deneyimi
Fiziksel genişlemenin yanı sıra dijital dönüşüm çalışmalarına da ağırlık veren Togg, teknolojik altyapısını yapay zekâ tabanlı çözümlerle modernize ediyor. Can.ai isimli yapay zekâ uygulamasını devreye alan marka, kullanıcı destek süreçlerinde yanıt hızını ve çözüm üretme kapasitesini optimize ederek hizmet standartlarını yukarı çekmeyi hedefliyor. Dijital kanallar üzerinden sunulan bu yeni nesil destek sistemi, fiziksel servis ağıyla entegre şekilde çalışarak kullanıcıların taleplerine daha hızlı yanıt verilmesine olanak tanıyor.
