EPDK’nin 2025 faaliyet raporuna göre enerji sektöründe geçtiğimiz yıl 165 bini aşkın şikayet gerçekleşti. Şikayetlerin büyük bölümünü ise elektrikte kesinti, doğal gazda bağlantı sorunları oluşturdu. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 2025 yılı faaliyet raporunda, başta elektrik olmak üzere doğal gaz, akaryakıt, LPG ve şarj istasyonlarında sunulan hizmete yönelik vatandaştan gelen şikâyetlere yer verildi. Rapora göre, 2025 yılında söz konusu sektörlerle ilgili tüm kanallar (CİMER dahil) kullanılarak 165 bin 421 şikâyet EPDK’ya ulaştı. Elektrik, 118 bin 673 adet (yüzde 71,7) ile en fazla paya sahip olan sektör oldu. Elektrik sektörünü 38 bin 832 adet (yüzde 23,5) ile doğal gaz izledi. Petrol sektörü 2 bin 147 adet (yüzde 1,3) ile üçüncü sırada yer aldı. Araç şarj hizmetleri, bin 24 adet (yüzde 0,6) şikâyetle dördüncü oldu. Sıvılaştırılmış petrol gazları (LPG) 430 adet (yüzde 0,3) şikâyetle son sırada yer aldı. En çok şikayet elektrik kesintilerinden geldi Rapora göre, elektrik piyasasında dağıtım faaliyetleri ile ilgili şikâyetlerin en fazla yoğunlaştığı alan yüzde 44,4 ile enerji kesintisi oldu. Bunu, yüzde 8,7 ile voltaj dalgalanması, yüzde 8,4 ile yatırım/ilk bağlantı izledi. Doğal gazda şikayetler bağlantı konusunda Rapora göre, doğal gazda bu döneme ilişkin şikâyet kategorisine tabi 38 bin 832 adet bildirim hakkında işlem yapıldı. Doğal gaz piyasasında en çok şikayet, yüzde 52 ile bağlantı/servis hatlarıyla ilgili geldi. Bunu, yüzde 7 ile servis kutusu konusu izledi. [news_id:828518]
