Çankaya'da özel bir okulun eğitim ve yemek ücretine yaptığı yüksek zam, Tüketici Hakem Heyeti tarafından "ayıplı hizmet" olarak değerlendirildi. Heyet, veliden tahsil edilen 29 bin 396 liralık ücret farkının faiziyle birlikte iadesine karar verdi.
İlkokul ikinci sınıfa geçen çocuğunun okul ücreti için yapılan zammı kabul etmeyen bir veli, 27 Mayıs 2024’te Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu.
İlgili başvuruda şu ifadelere yer verildi:
"Kızım ilkokul birinci sınıfa başladığında okulla yaptığımız sözleşmede eğitim ücreti 30 bin lira, yemek ücreti ise 9 bin 760 lira olarak belirlenmişti. Ancak ikinci sınıfa geçtiğimizde yemek ücreti 32 bin 800 liraya, eğitim ücreti ise 62 bin 200 liraya çıkarıldı. Eğitim ücretine devletin belirlediği zam sınırından daha fazla zam yapıldı, yemek ücretine yapılan artış da gıda enflasyon oranının çok üzerinde kaldı. Bu nedenle aradaki ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum."
Hakem heyeti veli lehine karar verdi
Özel okul yönetimi yapılan şikâyete herhangi bir yanıt vermezken, Çankaya Tüketici Hakem Heyeti ise 4 Aralık 2024’te verdiği kararla veliyi haklı buldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yapılan incelemenin ardından 29 bin 396 liralık ücret farkının velinin hesabına iade edilmesi gerektiğine hükmedildi.
Eğitim sektöründe fiyat denetimlerinin artırılması gerektiğini belirten uzmanlar ise bu tür durumlarla karşılaşan velilerin haklarını aramak için Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabileceğini belirtti.
